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Panne détecteur sde métaux

Le but de cette page est de vous aiguiller si vous rencontrez des problèmes avec votre détecteur. Voici des liens vers des articles, fiches et vidéos qui vous seront utiles. Vous trouverez également les modalités de retour de votre produit à la Boutique. Voici les étapes à suivre :

 

1) Commencez par essayer de diagnostiquer la panne grâce aux liens ci-dessous. Jettez aussi un coup d'oeil à notre DVD livré avec votre détecteur qui liste certaines pannes.

- Pannes les plus classiques par marque et détecteur

Retrouvez les pannes les plus courantes des détecteurs les plus vendus du marché et surtout comment les solutionner

- Forum Base de donnée technique et panne

Ce forum va vous aider à diagnostiquer votre panne. Cliquez ici pour y accéder.

colis detecteur de métaux

2) Voyez si votre panne est prise en garantie. Il ne faut pas confondre PANNE (garantie sous certaines conditions) et CASSE (non prise en garantie)

- Ce qui est garanti dans un détecteur

Cliquez ici pour savoir ce qui est garanti sur un détecteur et ce qui ne l’est pas. Pour connaitre les modalités de garantie par marque, rendez-vous en bas de cette page. Attention, les disques ne sont garantis que de manière "limitée" comme expliqué dans le lien ci-dessus, dans le DVD de formation du Fouilleur joint avec votre détecteur et sur chaque macaron jaune présent sur votre colis. En cas de panne non garantie, contactez nous et on vous proposera un geste commercial sur un disque neuf si vous avez acheté chez nous votre disque.

 

3) Si votre produit est en panne ou si vous ne parvenez pas à diagnostiquer la panne, contactez nous par internet en cliquant sur ce lien:

http://hesk.shop-lefouilleur.com

 

Une fois que vous êtes pret à renvoyer le détecteur, remplissez la fiche SAV en deux exemplaires ci-dessous et la joignez la à votre colis:

Fiche de retour SAV pour les clients de la Boutique du Fouilleur
Cliquez ici pour y accéder.

 

4) Renvoyez nous le produit comme en suivant les indications ci-dessous :

-        Joignez la photocopie de la facture

-        Votre détecteur ou disque doit être nettoyé sinon une majoration de 20 euros sera appliquée

-        Votre colis doit être bien emballé et assuré car vous êtes responsable de son envoi

-        Renvoyez nous le détecteur complet (canne, boitier et disque) sauf si un de nos techniciens SAV vous a spécifié le contraire

-        Joignez un chèque de 20 euros à l’ordre de la Boutique du Fouilleur pour le port retour si la panne est inexistante ou non prise en garantie

 

5) Pour les pannes non prises en garantie voici une estimation du cout

-        Le devis de réparation est gratuit. Seul le forfait port retour est facturé (20 euros) si le devis n'est pas accepté

-        En cas de panne non prise en garantie ou de panne inexistante (renvoi abusif), le forfait retour incluant port et main d'oeuvre est de 25 euros.

-        Si la panne est prise en garantie, le port retour est à notre charge

-        Forfait nettoyage détecteur 20 euros

-        Boitier de controle defectueux non pris en garantie ou garantie expirée: comptez entre 100 et 400 euros selon la marque et le modèle

-        Remplacement prise jack audio abimée (prise casque cassée à l'intérieur, languette contact tordue ou cassée): 50 à 100 euros selon la marque

-        Réparation prise boitier du disque: 50 à 100 euros selon la marque.

-        Changement d'un disque defectueux: si le détecteur a été acheté chez nous, nous pouvons vous proposer une remise commerciale sur un disque neuf ou bien un disque d'occasion révisé

 

Durée de garantie par marque des détecteurs.  :

TEKNETICS*  Electronique 5 ans 

MINELAB**   Electronique 2 ans

TESORO  Electronique 2 ans

FISHER******  Electronique 5 ans (sauf CZ21, 2 ans)

NOKTA  Electronique 2 ans

WHITE'S Electronique 2 ans

MAKRO/JEOHUNTER*****  Electronique 2 ans. ATTENTION: suite à de nombreux problèmes de SAV, MAKRO n'est plus en mesure de fournir un SAV en France. Vous devez retourner vos produits defectueux à : INTERNATIONAL DETECTING CENTER Tichelwarfer Str. 145, 26826 Weener, Allemagne. Téléphone :+49 176 39908673

ACCURATE LICATORS/GOLDRADAR****  Electronique 3 ans

NEL Disque 2 ans (seulement la partie electronique pour les disques concernés: tornado 3 frequences pour XTERRA - les coupures de cable ne sont pas garanties).

DETECH  Electronique 2 ans

DRS  Electronique 2 ans

NOTSI  Electronique 1 an

TECHNIPULSE  Electronique 2 ans

CSCOPE  Electronique 2 ans

DETECTORPRO*** Casque: garantis à vie.

* Les détecteurs Teknetics achetés à notre boutique depuis le 1er janvier 2014 sont garantis 5 ans pour les pannes electroniques. Les 2 premières années, le détecteur doit nous être retourné. Pour les 3 dernières années de garantie le détecteur doit être retourné directement chez le fabricant accompagné de sa garantie. Le port aller après les deux premières années est à votre charge (comptez 30-40 euros) si la panne est prise en garantie..De manière générale, au bout de 2 ans, nous ne vous laissons pas tomber ! SI vous ne parlez pas anglais ou ne souhaitez pas voir directement avec le fabricant, nous pouvons nous occuper pour vous de cette démarche de renvoi au fabricant moyennant une légère compensation.

** Les détecteurs MINELAB bénéficient de la garantie du fournisseur qui est de 12 mois. La garantie du fabricant prolonge cette garantie de 12 mois, à charge du client d’expédier lui-même le détecteur chez le fabricant à partir de la 2ème année : MINELAB International Ltd, Laragh, Bandon Co.Cork Ireland

*** Pour bénéficier de la garantie à vie des casques DETECTORPRO, vous devez renvoyer la facture accompagnée de la carte d'enregistrement dans les 14 jours suivant votre achat. Pendant la première année prendra en charge tous les couts de réparation (pièces et main d'oeuvre) excepté le cout du transport aller-retour. Après la première année les pièces seront toujours gratuites, mais une participation modeste à la main d'oeuvre pourra vous être demandée. Cette garantie exclut les casques dont les fils ont été arrachés ou ont subit une mauvaise utilisation; dans ce cas précis la réparation vous sera facturée. Pour en savoir plus: http://detectorpro.com/headphone-warranty.htm

**** Les détecteurs ACCURATE LOCATORS sont garantis directement auprès du fabricant.

***** Depuis AOut 2015, les détecteurs MAKRO sont garantis directement auprès du fabricant et doivent être renvoyés en Allemagne.

****** Les détecteurs Fisher achetés à notre boutique depuis le 1er janvier 2016 sont garantis 5 ans pour les pannes electroniques. Les 2 premières années, le détecteur doit nous être retourné. Pour les 3 dernières années de garantie le détecteur doit être retourné directement chez le fabricant accompagné de sa garantie. Le port aller après les deux premières années est à votre charge (comptez 30-40 euros) si la panne est prise en garantie..De manière générale, au bout de 2 ans, nous ne vous laissons pas tomber ! SI vous ne parlez pas anglais ou ne souhaitez pas voir directement avec le fabricant, nous pouvons nous occuper pour vous de cette démarche de renvoi au fabricant moyennant une légère compensation.

 

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